Всё для Учёбы — студенческий файлообменник
1 монета
docx

Студенческий документ № 046116 из МГСУ НИУ (МГСУ-МИСИ)

Выполнил Кочергин Егор,

студент ЭУИС III-23

Практическая работа № 1

Стратегическая документация организации ООО "РусСпецСтрой"

Миссия - ООО "РусСпецСтрой" - организация, занимающаяся установкой водяной и электрической отопительной системой в частных домах по Московской области.

Видение - ООО "РусСпецСтрой" - организация, занимающаяся установкой систем кондиционирования в частных домах по Московской области.

Стратегия ООО "РусСпецСтрой"

1. Установка систем кондиционирования для частных лиц в Московской области.

2. Изучение спроса потребителей услуг по установке систем кондиционирования.

3. Закупка нового оборудования для установки систем кондиционирования.

4. Наем специалистов по монтажу систем кондиционирования

5. Освоение новых технологий по системам кондиционирования.

6. Информирование потребителей по новым услугам компании.

Политика ООО "РусСпецСтрой"

1. Ведение монтажа систем кондиционирования с помощью только новейшего оборудования.

2. Обучение персонала новым технологиям в сфере монтажа систем кондиционирования

3. Набор только опытных специалистов по установке систем кондиционирования.

4. Обеспечение безопасности систем кондиционирования на основе договоров.

Выполнил Кочергин Егор,

студент ЭУИС III-23

Практическая работа № 2

"Основные направления стратегического целеполагания"

ООО "РусСпецСтрой"

Основные стратегические направления ООО "РусСпецСтрой" Конкретизация целей ООО "РусСпецСтрой" Ответственный

(наименование должности) 1. Установка систем кондиционирования для частных лиц в Московской области. Установить 45 систем кондиционирования до 2017 года. Начальник производственного отдела 2. Изучение спроса потребителей услуг по установке систем кондиционирования. Изучать спрос потребителей, не реже чем 2 раза в квартал, проживающих в Московской области, которые нуждаются в установке систем кондиционирования Генеральный директор

3. Закупка нового оборудования для установки систем кондиционирования. Закупить новое оборудование для установки систем кондиционирования в течение 2014-2015 года Главный инженер 4. Наем специалистов по установке систем кондиционирования. Нанять 7 специалистов по установке систем кондиционирования до конца 2 квартала 2015 года. Начальник отдела кадров 5. Освоение новых технологий по системам кондиционирования. Освоить новые технологии по систем кондиционирования за 2015 год. Начальник технологического отдела 6. Информирование потенциальных потребителей по новым услугам компании.

Информировать потенциальных потребителей 1 раз в месяц по новым услугам компании

Маркетинговый отдел

Декомпозиция стратегических целей ООО "РусСпецСтрой" по внешним и внутренним факторам

ЗАДАЧИ, СВЯЗАННЫЕ

С ВНУТРЕННИМИ ФАКТОРАМИ ЗАДАЧИ,

СВЯЗАННЫЕ

С ВНЕШНИМИ ФАКТОРАМИ 1. УСТАНОВИТЬ 45 ОТОПИТЕЛЬНЫХ СИСТЕМ ДО 2017 ГОДА.

Провести инженерно-геологические изыскания объекта за 1-2 дня после заключения договора Заключить договор сразу после поступления заявки на установку систем кондиционирования заказчика 2. ИЗУЧАТЬ СПРОС ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НЕ РЕЖЕ ЧЕМ 2 РАЗА В КВАРТАЛ, ПРОЖИВАЮЩИХ В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, КОТОРЫЕ НУЖДАЮТСЯ В УСТАНОВКЕ ОТОПИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ. Составить анкету для проведения опроса потенциальных потребителей по оказанию услуг компании к 24 декабря 2014 года.

Провести анкетирование среди потенциальных заказчиков по установке отопительных систем до 30 января 2015 года. 3. ЗАКУПИТЬ НОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ УСТАНОВКИ ГАЗОВЫХ ОТОПИТЕЛЬНЫХ СИСТЕМ В ТЕЧЕНИЕ 2014-2015 ГОДА Выделить 4 500 000 рублей на закупку оборудования и техники до 1 квартала 2015 года Заключить договоры с поставщиками оборудования в течение 2015 года 5. НАНЯТЬ 7 СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ГАЗИФИКАЦИИ ДО КОНЦА 2 КВАРТАЛА 2015 ГОДА. Подготовить документальную часть о приеме сотрудников на работу Заключить договоры с 7 специалистами о приеме на должность газовщика в компанию

6. ОСВОИТЬ НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО ОТОПИТЕЛЬНЫМ СИСТЕМАМ ЗА 2015 ГОД. Выделить средства в размере 250 000 рублей на обучение сотрудников компании по направлению "системы кондиционирования" Пригласить специалиста в области монтажа систем кондиционирования для проведения обучения сотрудников компании не позднее чем до 2 квартала 2015 года

Практическая работа № 3

Стратегическое позиционирование ООО "РусСпецСтрой"

Организация ООО "РусСпецСтрой" представляется своим клиентам как:

* Предоставляющая бонусы и скидки

* Коммуникативная

* Предоставляющая качественные услуги

* Надежная

ООО "РусСпецСтрой" позиционирует себя с помощью таких бизнес-процессов как маркетинг, распространяя рекламу о фирме, ее предложениях. ООО "РусСпецСтрой" закупает новое оборудования для монтажа систем кондиционирования. В связи с расширением производства организация сосредоточена на систем кондиционирования. Организация может продолжить свое развитие за счет расширения спектра оказания услуг, например, заняться куплей-продажей систем кондиционирования. Чтобы повышать эффективность организации необходимо повышать производительность, чтобы увеличить стоимость организации нужно повышать спрос на услуги организации.

Стратегическая карта ООО "РусСпецСтрой" Ответственный

(наименование должности) Финансы

Увеличение чистой прибыли Увеличение выручки Финансовый директор Клиенты Увеличение количества клиентов Менеджер Бизнес-процессы Изучить спрос клиентов Увеличить объемы работ предоставлению услуг на установку систем кондиционирования Главный инженер Обучение и рост Нанять 7 специалистов по г системам кондиционирования Начальник отдела кадров

Стратегическая карта ООО "РусСпецСтрой" Ответственный

(наименование должности) Финансы

Увеличение чистой прибыли Увеличение выручки Финансовый директор Клиенты Увеличение количества клиентов Менеджер Бизнес-процессы Закупить оборудование для установки систем кондиционирования

Увеличить объемы работ предоставлению услуг на установку систем кондиционирования Главный инженер Обучение и рост Нанять 7 специалистов по системам кондиционирования Начальник отдела кадров

Выполнил Кочергин Егор,

студент ЭУИС III-23

Практическая работа № 4

Стратегические цели ООО "РусСпецСтрой" в системе сбалансированных показателей (ССП)

Стратегическая цель организации

(цель на 3-5 лет) Закупить оборудование для установки систем кондиционирования до начала 2017 года Цель организации на текущий год Заключить договор на поставку оборудования Цель подразделения

"технологический"

на текущий год Провести анализ предложений по оборудованию, выбрать конкретное оборудование для установки систем кондиционирования Цель

главный инженер

(должность сотрудника)

на текущий год Подготовить необходимые документы на приобретение оборудования.

Стратегическая цель организации

(цель на 3-5 лет) Изучать спрос 20 клиентов 2 раза в квартал до 2017 года Цель организации на текущий год Подготовить необходимые материалы, для изучения спроса заказчиков Цель подразделения

"маркетинговый отдел"

на текущий год Определить, какие группы потребителей будет опрашивать компания, какие вопросы будут прописаны в опросниках, анкетах. Цель

главный маркетолог

(должность сотрудника)

на текущий год Провести анализ полученных результатов.

Стратегическая цель организации

(цель на 3-5 лет) Нанять 7 специалистов по газификации до 2 квартала 2015 года Цель организации на текущий год Заключить договоры о трудоустройстве Цель подразделения

"отдел кадров"

на текущий год Подать заявку в газету, интернет по набору новых сотрудников на должность газовщика Цель

Начальник отдела кадров

(должность сотрудника)

на текущий год Выбрать из всех откликнувшихся на объявление 7 человек для дальнейшего сотрудничества

Направление ССП "Клиенты (Потребители)" ОО "РусСпецСтрой" Стратегические цели ООО "РусСпецСтрой":

* Предоставить 45 заказчикам, проживающих в Московской области, услугу по установке систем кондиционирования. Увеличить заказчиков на 10.

o Предоставить 15 заказчикам, проживающих в Московской области, услугу по установке систем кондиционирования. Увеличить заказчиков на 5.

o Показатели ССП Формула расчета Будущее

позиционирование

(контрольное значение)

Текущее позиционирование

?

Показатель (коэффициент) новизны клиентов М1 = Количество новых клиентов, чел. / Общее количество клиентов, чел.,

х 100% * 10/55*100=

=18,18 * 7/48*100=

=14,58 18,18-14,58=3,6 o 5/20*100=

=25 o 2/14*100= =14,28 25-14,28=10,72 Показатель (коэффициент) новизны продукта М3 = Количество клиентов, использующих новый продукт, чел. /

Общее количество клиентов, использующих все новые продукты организации, чел.,

Х 100% * 55/55*100=

=100 * 48/48*100=

=100 100-100=0 o 20/20*100=

=100 o 14/14*100=

=100 100-100=0

Выполнил Кочергин Егор,

студент ЭУИС III-23

Практическая работа № 5

ЖЦО ООО "РусСпецСтрой" - ускоренный рост, следовательно, КФУ будут:

1. Доступ к квалифицированной рабочей силе;

2. Способность к усовершенствованию производственных процессов

3. Высокое качество услуг

4. Опыт оказания услуг

5. Приятные и вежливые работники

6. Высококвалифицированные и мотивированные сотрудники

7. Установка систем по высоким стандартам и требованиям

8. Доступное и надежное обслуживание и техническая помощь

Стратегические цели

"РусСпецСтрой" Направления

КФУ Конкретизация КФУ Ранг Закупить оборудование для установки газовых систем Технологические факторы успеха Опыт оказания услуг

4 Максимальное использование возможностей оборудования и техники 3 Увеличить объемы работ предоставлению услуг на установку систем кондиционирования Производственные факторы успеха Установка систем по высоким стандартам и требованиям 1 Высокое качество услуг 2 Изучить спрос клиентов Маркетинговые факторы успеха Доступное и надежное обслуживание и техническая помощь 5 Гарантии заказчикам 6 Нанять 7 специалистов по установке систем кондиционирования. Квалификационные факторы успеха Высококвалифицированные и мотивированные сотрудники 8 Доступ к квалифицированной рабочей силе

7

Вывод: На основе подбора КФУ и их ранжирования можно утверждать, что самыми важными для реализации стратегических целей являются: производственные и технологические факторы успеха.

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПРОГРАММА ООО "РУССПЕЦСТРОЙ""

Стратегическая цель* Мероприятия для

реализации стратегии (КФУ) Необходимые ресурсы

Ответственное должностное лицо

за реализацию стратегических целей Подразделения, реализующие мероприятия по достижению стратегических целей Закупить оборудование для установки систем кондиционирования Максимальное использование возможностей оборудования и техники Финансовые Финансовый менеджер Финансовый отдел Увеличить объемы работ предоставлению услуг на установку систем кондиционирования. Установка систем по высоким стандартам и требованиям Производственные Главный инженер Инженерный отдел Изучить спрос клиентов Доступное и надежное обслуживание и техническая помощь Информационные Маркетолог Маркетинговый отдел Нанять 7 специалистов по системам кондиционирования Доступ к квалифицированной рабочей силе Кадровые Сотрудник отдела кадров Кадровый отдел

Выполнил Кочергин Егор,

студент ЭУИС III-23

Практическая работа № 6

Особенности типологии стратегий в диверсифицированной компании

Бизнес-ситуация в ООО "РусСпецСтрой" по следующим позициям:

1. В ООО "РусСпецСтрой" одна СЗХ по направлению: монтаж отопительных систем

2. Корпоративная стратегия ООО "РусСпецСтрой" - концентрированный рост

3. Этап ЖЦО ООО "РусСпецСтрой" - ускоренный рост

4. В соответствии с преобладающими КФУ вид стратегия развития ООО "РусСпецСтрой" - стратегия концентрированного роста.

5. Вид базовой стратегии развития организации ООО "РусСпецСтрой" - стратегия ограниченного развития.

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПИРАМИДА ООО "РУССПЕЦСТРОЙ"

Стратегии Ответственные за реализацию стратегии Уровни стратегий Виды стратегий Корпоративный Концентрированный рост Директор Деловой Концентрированный рост Начальник производства Функциональный Производственная Начальник производственного отдела Линейный Производственная Начальники отделов

Общая процессная модель для ООО "РусСпецСтрой"

Организационная структура ООО "РусСпецСтрой"

Выполнил Кочергин Егор,

студент ЭУИС III-23

Практическая работа №7

Конкурентные стратегии как стратегии второго уровня

Наименование организации Краткое описание услуг

Тип конкурентов

по товарам и услугам ООО "РусСпецСтрой"

"ПрохлаДом"

(I предприятие- конкурент) Монтаж систем кондиционирования для частных лиц Прямой "Экодом"

(II предприятие- конкурент) Монтаж систем вентиляции. Косвенный "ФростСервис"

(III предприятие- конкурент) Монтаж систем кондиционирования для юридических лиц. Товарный "Турфирма"

(IV предприятие- конкурент) Предлагает путешествия по различным странам мира. Неявный

Вывод: Определив различные группы компаний можно утверждать, что наибольшее влияние на организацию ООО "РусСпецСтрой" оказывают те организации, которые выступают в роли прямых конкурентов, т.к. "РусСпецСтрой" предоставляет такие же услуги, как и конкурент. Также влияют организации, которые выступают в роли косвенных конкурентов, т.к. услуга предоставляется в той же отрасли одним и тем же категориям покупателей.

Показатели сильной конкурентной позиции ООО "РусСпецСтрой"

Факторы конкурентной среды

(5 сил конкуренции по Портеру) Технологические и инновационные возможности выше средних Существующие конкуренты Стабильное количество заказчиков Потребители Компетентность Потребители

Показатели слабой конкурентной позиции ООО "РусСпецСтрой"

Факторы конкурентной среды

(5 сил конкуренции по Портеру) Готовность использовать благоприятные возможности Существующие конкуренты Производство с высокими затратами Существующие конкуренты

Вывод: Сравнив сильные и слабые конкурентные позиции ООО "РусСпецСтрой", можно утверждать, что в целом конкурентная позиция является сильной, потому что организация уделяет большое внимание на привлечение клиентов и удовлетворение их запросов, поддержку своей известности и компетентности. Данные позиции связаны с факторами конкурентной среды: потребители, конкуренты.

"Конкурентные позиции и возможные действия

"Прохладом" и "ФростСервис"

Область конкуренции Стратегические претензии Цели по размерам рынка Конкуренция позиция/ситуация Стратегическое поведение Конкурентная стратегия 1. Локальная

2. Региональная

3. Национальная

4. Многонациональная

5. Глобальная

6. .......... 1. Быть господствующим лидером

2. Превзойти существующего лидера отрасли

3. Войти в лидирующую пятерку

4. Войти в первую десятку

5. Подняться на одну или две ступени в рейтинге

6. Превзойти конкретного соперника (не обязательно лидера)

7. Сохранить позицию

8. Только выживание

9. ........ 1. Агрессивная экспансия путем приобретений и внутреннего роста

2. Экспансия путем внутреннего роста

3. Экспансия путем приобретений

4. Сохранение существующей доли

5. Расширение рынка с целью получения кратковременной прибыли

6. ....... 1. Хватающий здоровяк, находящийся в движении

2. Хорошо защищающийся, способный удержать существующее

3. Держится в середине своры

4. Пытающийся усилить позицию

5. Отбивающийся, теряющий почву

6. Отступающий на защитную позицию

7. .......

1. В основном нападение

2. В основном защита

3. Комбинации защиты и нападения

4. Агрессивное, рисковое

5. Консервативный последователь

6. ....... 1. Стремление к ценовому лидерству

2. Фокусирование на рыночных нишах

3. Преследование, основанное на дифференциации: по качеству, сервису, технологии, диапазону, товаров, имиджу, другим качествам

4. .......

Анализ: Информация, представленная в таблице "Конкурентные позиции и возможные действия "ПрохлаДом" и "ФростСервис", позволяет определить:

1. Конкурентную стратегию "ПрохлаДом" как фокусирование на рыночных нишах, потому что рынок не велик, а конкуренция достаточно велика.

2. Конкурентную стратегию "ФростСервис" как преследование, основанное на дифференциации по технологии, доп. услугам, потому что в организации недостаточно технологий по оказаниям услуг. Если развивать данную стратегию это приведет к увеличению спроса.

Вывод. Конкурирующие организации относятся к стратегической группе конкурентов, т.к. они работают вместе с ООО "РусСпецСтрой" на одном рынке, они развиваются и стараются привлекать одни и те же категории покупателей, как и ООО "РусСпецСтрой".

Бизнес-ситуация ООО "РусСпецСтрой":

В организации ООО "РусСпецСтрой" сложилась критическая ситуация: рост прибыли стал ниже среднего по отрасли и увеличились затраты на производство, связанные с несистематическими закупками

Анализ бизнес-ситуации:

Стратегия широкой диверсификации и увеличение затрат на производство привели к таким результатам.

Если не изменить стратегию и не принять соответствующие решения, то скорей всего придется поменять поставщиков оборудования.

Стратегия диверсификация в сегменте рынка может изменить ситуацию в лучшую сторону, следовательно, фирма может укрепить свои позиции на рынке, поддержать имидж компании.

Возможные действия руководителя: провести минимизацию затрат на производство, а именно организовать правильную политику с поставщиками.

По матрице БКГ стратегию организации можно отнести к группе стратегий "Собаки". Потому что ООО "РусСпецСтрой" дифференцировалась на данной услуге, тогда лучшим вариантом будет перейти на стратегию концентрированного роста.

Выполнил Кочергин Егор,

студент ЭУИС III-23

Практическая работа №8

Обобщенная классификация стратегий по И. Ансоффу, М. Портеру и Ф. Котлеру

Алгоритм выбора стратегической позиции организации в матрицах эталонных стратегий.

1 шаг. Определение уровня стратегии по пирамиде И. Ансоффа.

2 шаг. Определение вида стратегии развития организации по Ф. Котлеру.

3 шаг. Определение вида стратегии развития организации по Портеру.

4 шаг. Определение сходств 3-х матриц.

5 шаг. Определение уровня и значимости каждой матрицы.

6 шаг. Составление общей матрицы.

- Корпоративный уровень по пирамиде Ансоффа

- Деловой уровень по пирамиде Ансоффа

Выполнил Кочергин Егор,

студент ЭУИС III-23

Практическая работа №9

ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АУДИТА ООО "РусСпецСтрой"

Результаты анализа стратегической документации и других документов ООО "РусСпецСтрой" можно представить следующим образом:

1. Первоначально миссия ООО"РусСпецСтрой" была сформулирована так: организация, занимающаяся установкой вентиляции и систем кондиционирования в частных домах по Московской области.

2. Видение - ООО "РусСпецСтрой" - организация, занимающаяся установкой систем кондиционирования и вентиляции в частных домах по Московской области.

3. Стратегия

* Установка систем кондиционирования для частных лиц в Московской области.

* Изучение спроса потребителей услуг по проведению систем кондиционирования

* Закупка нового оборудования для установки системы кондиционирования.

* Освоение новых технологий по системам кондиционирования.

* Информирование потребителей по новым услугам компании

Политика

* Обучение персонала новым технологиям в сфере проведения систем кондиционирования.

* Набор только опытных специалистов по установке систем кондиционирования.

* Обеспечение безопасности систем кондиционирования на основе договоров.

В процессе работы стало понятно, что первоначальная миссия была поставлена не правильно. Обращаясь к видению организации, спустя некоторое время работы, мы смогли выявить недостатки в установке вентиляционных систем. Это оказалось очень нерентабельным видом предлагаемых услуг. Так как первоначальное оборудование для установки было куплено, а спросом не пользовалось, потому что в загородных домах большей популярностью пользуется установка систем кондиционирования.

Теперь стратегическая документация выглядит так:

1. Миссия: организация ООО "РусСпецСтрой", занимающаяся установкой системой кондиционирования в частных домах по Московской области

2. Видение - ООО "РусСпецСтрой" - организация, занимающаяся установкой систем кондиционирования в частных домах на территории всей Московской области.

3. Стратегия

* Установка систем кондиционирования для частных лиц в Московской области.

* Изучение спроса потребителей услуг по установке систем кондиционирования.

* Закупка нового оборудования для установки систем кондиционирования.

* Освоение новых технологий по систем кондиционирования.

* Информирование потребителей по новым услугам компании

Основные стратегические направления ООО "РусСпецСтрой"

1. Установка систем кондиционирования для частных лиц в Московской области.

2. Изучение спроса потребителей услуг по проведению систем кондиционирования.

3. Закупка нового оборудования для установки систем кондиционирования.

4. Наем специалистов по установке систем кондиционирования.

5. Освоение новых технологий по системам кондиционирования.

6. Информирование потенциальных потребителей по новым услугам компании.

Недостатки стратегических направлений:

1 и 2 не соответствует окончательной миссии и видению

Стратегические цели с учетом изменений:

1. Закупка нового оборудования для установки систем кондиционирования.

2. Наем специалистов по системам кондиционирования.

3. Освоение новых технологий по системам кондиционирования.

4. Информирование потенциальных потребителей по новым услугам компании.

Список административно-руководящего персонала ООО "РусСпецСтрой", ответственных за разработку, функционирование и реализацию стратегии организации.

1. Генеральный директор

2. Финансовый директор

3. Менеджер

4. Главный инженер

5. Начальник отдела кадров

6. Начальник производственного отдела

7. Начальник технологического отдела

8. Маркетинговый отдел

Изменения незначительны по этому список административно-руководящего персонала остался прежним

Список ключевых факторов успеха ООО "РусСпецСтрой" с учетом ЖЦО:

1. Доступ к квалифицированной рабочей силе;

2. Способность к усовершенствованию производственных процессов

3. Высокое качество услуг

4. Опыт оказания услуг

5. Приятные и вежливые работники

6. Высококвалифицированные и мотивированные сотрудники

7. Установка систем кондиционирования по высоким стандартам и требованиям

8. Доступное и надежное обслуживание и техническая помощь

В связи с изменением миссии список КФУ пополнился еще одним пунктом

Список КФУ с учетом ЖЦО с изменением:

1. Доступ к квалифицированной рабочей силе;

2. Способность к усовершенствованию производственных процессов

3. Высокое качество услуг

4. Опыт оказания услуг

5. Приятные и вежливые работники

6. Высококвалифицированные и мотивированные сотрудники

7. Установка систем кондиционирования по высоким стандартам и требованиям

8. Доступное и надежное обслуживание и техническая помощь

9. Выгоды связанные с местоположением предприятия

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПИРАМИДА ООО "РУССПЕЦСТРОЙ"

Стратегии Ответственные за реализацию стратегии Уровни стратегий Виды стратегий Корпоративный Концентрированный рост Директор Деловой Концентрированный рост Начальник производства Функциональный Производственная Начальник производственного отдела Линейный Производственная Начальники отделов

Новый вариант пирамиды стратегий ООО "РусСпецСтрой"

Стратегии Ответственные за реализацию стратегии Уровни стратегий Виды стратегий Корпоративный Концентрированный рост Директор Деловой Концентрированный рост Начальник производства Функциональный Производственная Начальник производственного отдела Линейный Производственная Начальники отделов

Конкурентная стратегия ООО "РусСпецСтрой"

Уделение большего внимания на привлечение клиентов и удовлетворение их запросов, в поддержку своей известности и компетентности

Недостатки:

* Стратегия выбрана не правильно потому что организация находится на стадии роста, а выбранная стратегия больше подходит к организации уже зарекомендовавшей себя на рынке

Новый вариант конкурентной стратегии:

Стремление к ценовому лидерству

Показать полностью…
131 Кб, 30 марта 2015 в 10:08 - Россия, Москва, МГСУ НИУ (МГСУ-МИСИ), 2015 г., docx
Рекомендуемые документы в приложении