Всё для Учёбы — студенческий файлообменник
1 монета
docx

Студенческий документ № 050932 из МЭСИ

Министерство образования и науки Российской Федерации

Российский Экономический Университет им. Г.В.Плеханова

Кафедра Прикладных ИТ и информационной безопасности

Лабораторная работа по теме:

Техническое задание "Описание объекта автоматизации"

Выполнили:

Студенты группы 141п

Гусейнова Анастасия

Ковязина Елизавета

Москва 2016

Техническое задание "Описание объекта автоматизации"

ПРЕДПРИЯТИЕ OOO "AUDI SALES PRO"

УТВЕРЖДАЮ УТВЕРЖДАЮ

Директор предприятия Исполнительный директор

OOO "AUDI SALES PRO"

Иванов С.К. Петров А.С.

"26" февраля 2016 г. "26" февраля 2016 г.

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ КОМПЛЕКС ЗАДАЧ ПРОДАЖИ

АВТОМОБИЛЕЙ

Техническое задание на создание

На 33 листах

Согласовано Начальник отдела Сидоров А.Б.

"26" февраля 2016 г. Менеджер проекта Лютикова Е.Д.

"26" февраля 2016 г.

Главный бухгалтер:

Аналитик

Хорошавцев Д.С.

"26" февраля 2016 г. Сергеева А.Ю.

"26" февраля 2016 г.

Начальник отдела ИТ Соловьев И.И.

Главный конструктор Михалев К.Д. "26" февраля 2016 г. "26" февраля 2016 г.

2016

Содержание

1. Общие сведения .................................................................................................

1.1. Наименование работы .................................................................................

1.2. Заказчик ........................................................................................................

1.3. Исполнитель ................................................................................................. 1.4. Основание для проведения работы ............................................................ 1.5. Плановые сроки начала и окончания работы ...........................................

1.6. Термины и сокращения ...............................................................................

2. Цели и задачи .....................................................................................................

3. Объект автоматизации ......................................................................................

4. Требования к АС ..............................................................................................

4.1. Требования к АС в целом ...........................................................................

4.1.1. Общие требования к АС ...................................................................... 4.1.2. Требования к структуре и функционированию АС .........................

4.1.3. Требования к показателям назначения АС ........................................

4.1.4. Требования к надежности системы ....................................................

4.1.5. Требования к безопасности ................................................................. 4.1.6. Требования к эргономике и технической эстетике ...........................

4.1.7. Требования к эксплуатации ................................................................. 4.1.8. Требования к защите информации от НСД ....................................... 4.1.9. Требования по сохранности информации при авариях ....................

4.1.10. Требования по патентной чистоте .....................................................

4.2. Требования к функциям АС ......................................................................

4.2.1. Состав функций АС .............................................................................. 4.2.2. Функции Подсистемы планирования ...............................................

................................

4.3. Требования к видам обеспечения ..............................................................

4.3.1. Требования к программным средствам .............................................. 4.3.2. Требования к информационному обеспечению ................................

4.3.3. Требования к техническим средствам ................................................ 4.3.4. Требования к организационному обеспечению ................................

5. Этапы, сроки и результаты выполнения .........................................................

6. Порядок контроля и приемки АС .................................................................... 7. Требования к документированию ...................................................................

1. Общие сведения

1.1 Наименование работы

Создание Автоматизированного комплекса задач для обеспечения продажи автомобилей

1.2 Заказчик

ООО "MOB-pats"

1.3 Исполнитель

ООО "ECRM" 1.4 Основание для проведения работы

Приказ № 74 от " 26 " февраля 2016 г.

1.5 Плановые сроки начала и окончания работы

Реализация требований настоящего ТЗ по созданию АКЗ для обеспечения продажи автомобилей выполняется по договору между Заказчиком и Исполнителем и производится в сроки, обусловленные договором.

1.6 Термины и сокращенияВ таблице 1 приводятся термины и сокращения, используемые в настоящем документе.

Сокращение Значение АКЗ Автоматизированный комплекс задач БД База данных НСИ Нормативно-справочная информация ПО Программное обеспечение СУБД Система управления БД ТЗ Техническое задание

2. Назначение, цели и задач

2.1. Назначение Автоматизированного комплекса задач (АКЗ) - автоматизация управления процессами, происходящими при продаже запчастей для ноутбуков.

2.1. Целью настоящего проекта является создание АКЗ, направленного на повышение эффективности работы сотрудников, участвующих в продаже, путем упрощения документооборота и качество обслуживания.

2.2. Основными задачами создания АКЗ УЗ являются:

? повышение уровня автоматизации процесса продажи товаров;

? снижение трудоемкости, повышение оперативности и согласованности процессов: заключения и оплаты договоров, отгрузки товара;

? минимизация бумажного документооборота при заключении договоров и отчетов;

? совершенствование бизнес-процессов по продажам;

3. Объект автоматизации

3.1. Объектом автоматизации является комплекс задач для обеспечения продажи автомобилей.

Миссия компании: "Оказание широкого спектра услуг для клиентов по продажам запчастей для ноутбуков. Компания работает для каждого клиента индивидуально в независимости от того, проходит ли автомобиль тест-драйв, получает ли клиент новый автомобиль или же нуждается в ремонте. Компания предоставляет гарантию на свою продукцию, в зависимости от класса качества запчасти, оригинал или аналог. На оригинальную продукцию предоставляется гарантия один месяц, на аналоговые запчасти две недели.

Девиз "Превосходство высоких технологий".

Компания "MOB-parts" осуществляет деятельность на рынке автомобилей с 2010 года. В штате зарегистрировано 20 сотрудников и ежемесячно компания обслуживает около 1000 клиентов. Компания состоит из нескольких отделов, которые тесно взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Согласно плану (из отдела маркетинга) отдел закупок производит покупку запчастей по закупочной цене у китайского поставщика, затем располагает запчастей на складе. Отдел производит

реализацию запчастей конечным клиентам. Все операции регистрируются в бухгалтерии. Деятельность осуществляется под руководством администрации.

Основная бизнес-цель компании: повысить продажу запчастей к концу года до 15000 единиц, среди которых 5000 - оригинальных запчастей, и 10000 - аналоговых запчастей. Повысить продажи на 15% в год, путем улучшения качества и быстроты обслуживания и повышения квалификации рабочего.

Организационная структура предприятия представлена в приложении 1.

3.2. Комплекс автоматизируемых бизнес-функций (процессов) включает в себя:

? Оформление заявок на покупку автомобилей;

? Заключение договоров с клиентами;

? Осуществление отгрузки автомобилей;

3.3. Уровень автоматизации существующей организации обработки информации. Характеристика использования программных средств.

Бухгалтерский учет ведется, используя программу 1С "Бухгалтерия 8.2". Учет закупок и продаж происходит в MS Access.

Описание существующей организации бизнес-процессов представлено в виде функциональной модели (Диаграмма IDEF0 - приложение 2). Использование информационных объектов: нормативно-справочной, входной и выходной информации представлено в информационной модели предметной области (IDEF 1X - приложение 3). Уровень зрелости автоматизации бизнес-процессов соответствует уровню частичной автоматизации.

Описание недостатков существующей системы обработки информации.

Проблема заключается в том, что низкий уровень автоматизации и большой документооборот способствуют невысокой продуктивности и эффективности сотрудников, вследствие чего не выполняется месячный план продаж.

Узкое место 1:

Письменное оформление заявок на приобретение автомобилей, что приводит к следующим недостаткам:

1. Большие временные затраты на оформление заявки;

2. Необходимость хранения заявки в бумажном виде;

3. Продолжительный поиск определенной заявки.

Предложения:

1. Автоматизировать процесс оформления заявки на покупку (представление в электронном виде);

2. Организовать интегрированную базу данных, содержащую информацию о клиентах.

Узкое место 2:

Неоперативное заключение договоров с клиентами, что приводит к следующим недостаткам:

1. Долгое ожидание клиентом своей очереди;

2. Возможные ошибки сотрудников при заключении договоров;

3. Хранение договоров в бумажном виде;

4. Трудность взаимодействия отделов (склад, бухгалтерия...).

Предложения:

1. Автоматизировать процессы работы с клиентами, то есть индивидуальный подход к каждому и возможность онлайн консультации; автоматизация процессов хранения, учета и создания договоров.

2. Организовать интегрированную базу данных, содержащую договора с актуальной информацией и доступную для различных категорий сотрудников.

Узкое место 3:

Несвоевременная отгрузка товаров, что приводит к следующим недостаткам:

1. Недовольство клиентов;

2. Несоблюдение условий договора исполнителем;

3. Неорганизованная работа на складе.

Предложения:

1. Автоматизировать процесс взаимодействия с поставщиками (уведомление о наличие товаров, готовности к продаже)

2. Организовать интегрированную базу данных, содержащую информацию о наличие товаров на складе.

Выводы

Описан объект, нуждающийся в автоматизации, выявлены проблемы и узкие места, также предложено возможное решение этих проблем. А именно, введение интегрированной базы данных, которая будет хранить информацию о клиентах, сотрудниках, автомобилях, перечнях всех входных и выходных документов (заявки на приобретения, договоры, товарные накладные, ведомости об отгрузках, счета на оплату). Учитывая все особенности процесса продажи автомобилей, был создан АКЗ, направленное на повышение эффективности работы сотрудников, участвующих в продаже, путем упрощения документооборота.

4.Требования к системе

4. 1.Требования к системе в целом (общие)

4.1.1. Система должна обеспечивать выполнение целей и задач создания АКЗ, перечисленных в разделе 2.

4.1.2. Критерии достижения целей проекта:

- сокращение минимального уровня времени обработки данных на 50%;

- сокращение срока обработки данных до одного дня с момента принятия онлайн-заявки;

- сокращение издержек на реализацию автомобилей до 20% в себестоимости продукции;

- сокращение объема рекламаций до 90% от общего объема;

- сокращение трудоемкости и затрат на обработку данных на 40%.

4.1.3. Риски несвоевременного и некачественного выполнения проекта должны быть минимизированы за счет применения следующих мероприятий:

Название риска Отрицательные влияния Вероятность наступления Способ устранения Риск возникновения проблемы с ПО Трудовые и временные затраты 0,3 - своевременная проверка состояния оборудования; - периодическое обновление ПО; - антивирусная защита и профилактика ПО; Риск возникновения проблемы при Вынужденное возвращение на 0,2 Поэтапное тестирование обработке больших объемов данных предыдущий этап разработки разрабатываемой системы Риск возникновения

проблемы с

интерфейсом Проблема обмена данными с подсистемами: бухгалтерия и

склад 0,4 Создание интегрированной БД Риски финансовой неустойчивости партнеров Проблема финансирования проекта 0,5 Точное планирование этапов разработка с указанием затрат на каждом этапе

4.1.4. Ресурсы, привлекаемые к созданию АКЗ УЗ:

- обучение и выделение времени ключевых пользователей на создание системы;

- закупка и установка ПО, необходимое для обеспечения функционирования созданной ИС;

- закупка типовых проектных решений: 1С Предприятие; - проведение работ по улучшению бизнес-процессов.

4.1.5. Программно-техническая платформа. Функционал комплекса задач АКЗ УЗ должен быть реализован на платформе 1С Предприятие 8.3 в клиент-серверной архитектуре.

4.1.5.1. При автоматизации функций на новой платформе должен быть реализован принцип интегрированного ввода данных, автоматизированного обмена с подсистемами: Бухгалтерия и Склад.

4.1.5.2. АКЗ должна поддерживать технологии резервного копирования, выход в Интернет.

4.1.5.3. Аппаратное обеспечение должно обеспечить:

- бесперебойное функционирование системы;

- подключение к оргтехнике;

- возможность ведения БД.

4.1.5.4. В результате создания АКЗ УЗ должна быть создана единая реляционная база данных.

4.1.5.5. Интерфейсы. В системе должна быть предусмотрена возможность взаимодействия с внешними системами: бухгалтерия и склад, для согласованной работы.

4.1.6. Число пользователей. АКЗ УЗ должна поддерживать возможность масштабирования при увеличении числа пользователей с учетом увеличения масштабов бизнеса, открытие филиалов в других городах.

4.1.7. Защита данных должна обеспечиваться

• Идентификация, аутентификация и авторизация пользователей системы;

• Регистрация и анализ событий, происходящих в системе;

• Контроль доступа к ресурсам системы в соответствии с правилами разграничения доступа.

4.1.8. Надежность системы должна обеспечиваться

• своевременным обновлением ПО

• регулярным резервным копированием

• журналированием всех происходящих в системе событий ? Наличие системы идентификации и аутентификации.

4.1.9. Работы по созданию АКЗ УЗ должны проводиться на основе ГОСТ:

• ГОСТ 34.601-90 (Автоматизированные системы. Стадии создания),

• ГОСТ 34.201-89 (Виды, комплектность и обозначения документов при создании автоматизированных систем)

4.1.10. Модернизация системы должна осуществляться в соответствии с

регламентом изменений требований к системе, которые должны документироваться.

4.1.11. Должны соблюдаться требования к патентной чистоте.

4.2.Требования к функциям (задачам)

4.2.1. В составе АКЗ должны быть представлены следующие функциональные задачи (автоматизированы бизнес-процессы):

4.2.1.1. Консультирование покупателя;

4.2.1.2. Оформление договоров с покупателями;

4.2.1.3. Выдача автомобиля покупателю;

4.2.2. Функциональная структура АКЗ УЗ представлена в виде диаграммы потоков данных (DFD - приложение 4).

4.2.2. Функции АКЗ обеспечить продажу автомобилей:

4.2.2.1. Сущность автоматизированного выполнения функции.

Иденти фикатор функции Название функции Входные данные Справоч ники Выходные данные Обновляемые базы данных Периодично

сть 1.1.1 Выбор автомоби

ля Онлайнзаявка Автомо били,

Прайслист Сведения о выбранной модели Покупатели При поступлении заявки 1.1.2 Выбор комплект ации Сведения о выбранной модели Компле

ктации, Сведения о выбранной При поступлении заявки Прайслист комплектац ии 1.1.3 Оформле

ние заявки на приобрете ние Онлайнзаявка

Сведения о выбранной модели

Сведения о выбранной комплектац ии Утвержден

ная заявка Заявки При оформлении заявки 1.2.1 Согласова ние условий договора Утвержден

ная заявка Правила продаж Проектдоговора

При Договоры оформлении 1.2.2 Оформле ние договора Проектдоговора Правила продаж Заключенн ый договор 1.2.3 Оплата договора Заключенн ый договор Оплаченны

й договор При оплате 1.3.1 Оформить

документы на

автомобил

ь Оплаченны

й договор Договор ы Документы на автомобиль 1.3.2 Передача

автомобил

я покупател ю Оплаченны

й договор Автомо били Товарная накладная Товарные накладные При передаче Требования к видам обеспечения

4.3.1 Требования к математическому обеспечению

При формализации алгоритмов следует учитывать возможность контроля ввода некорректной информации и обеспечить надлежащую реакцию на ней (всплывающее окно с указанием ошибки)

4.3.2 Требования к программным средствам

1) перечень покупных программных средств: ? Пакет программ MSOFFICE, ? 1С Предприятие 8.

• Антивирус ESET NOD 32

• Microsoft SQL Server 2012

2) Покупные программные средства должны быть совместимы с ОС Windows

3) Программные средства должны быть лицензированными и отвечать современным требованиям

Дерево программных модулей и алгоритмы реализации функциональных требований (блок-схемы) представлены в приложении 5.

4.3.3 Требования к информационному обеспечению

1) к составу, структуре и способам организации данных в системе.

Формы входных документов (экранных форм), выходных документов (отчетов, ведомостей), таблиц БД нормативносправочной и оперативной информации, макетов диалога (меню) представлены в приложении 6;

2) к информационному обмену между компонентами системы: обмен будет происходить с помощью программы 1С Предприятие

3) к информационной совместимости со смежными системами: обмен должен обеспечиваться с такими подсистемами как Бухгалтерия и Склад, используя такую функцию 1С Предприятие, как синхронизация данных в организации.

4) по использованию общесоюзных и зарегистрированных республиканских, отраслевых классификаторов, унифицированных документов и классификаторов, действующих на данном предприятии: классификатор для каждого вида документов должен быть единым и составляться автоматически в 1С.

5) по применению систем управления базами данных: так как автоматизируется средний бизнес, то достаточно применить MySQL. 6) к защите данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы: автоматическое сохранение всех данных (изменение, удаление, добавление) в Google Drive.

7) к процедуре придания юридической силы документам,

продуцируемым техническими средствами ИС: согласно законам

4.3.4 Требования к техническим средствам Требования к серверу:

Характеристика Минимальные значения Процессор

Производитель: Intel, AMD Модель: i3 и старше, A4 и старше

Тактовая частота (MHz): от 2400 Оперативная память

Объем: от 6 ГБ

Тип: DDR3 и старше Жесткий диск Объем: от 1ТБ Интерфейс: SATA

Скорость вращения (RPM): от 5400 Привод

DVD±RW Видео

Чипсет: от NVIDIA GeForce 610M Объем (Mb): 2048 Дисплей Диагональ (дюймы): от 15.6 Разрешение: от 1366x768 Клавиатура Совместимая Мышь Совместимая IP-адрес статический

Требования к клиентской части

Характеристика Минимальные значения Процессор

Производитель: Intel, AMD

Модель: Celeron и старше, A4 и старше

Тактовая частота (MHz): от 1000 Оперативная память

Объем: от 2 ГБ

Тип: DDR3 и старше Жесткий диск Объем: от 500 ГБ Интерфейс: SATA

Скорость вращения (RPM): от 5400 Привод

DVD±RW Видео

Чипсет: от Intel Graphic HD Объем (Mb): 1024 Дисплей Диагональ (дюймы): от 15.6 Разрешение: от 1366x768 Клавиатура Совместимая Мышь Совместимая МФУ Модель: HP или CANON

Тип: лазерный

Функции: печать цветная и чб,

сканер, копирование

Скорость печати: от 25 стр/мин

4.3.5 Требования к организационному обеспечению

1) к структуре и функциям подразделений, участвующих в функционировании системы или обеспечивающих эксплуатацию: в структуре компании несколько подразделений, такие как: бухгалтерия, склад, администрация, маркетинговый отдел, и отдел продаж. Данные от приведенных выше подразделений должны храниться централизовано в БД;

2) к организации функционирования системы и порядку взаимодействия персонала ИС и персонала объекта автоматизации: персоналу необходимо иметь должную квалификацию, провести обучение программе, в компании меняется: сокращение количества продавцовконсультантов, так как разработанная система имеет возможность оформления онлайн-заявок;

3) к защите от ошибочных действий персонала системы: автоматизированная проверка на правильность заполнения документов, в частности каждого поля документа; автоматически подставлять значения в поля, с использованием справочников.

Этапы, сроки и результаты выполнения

Этап Срок Результат Сбор требований 1 месяц ТЗ Анализ требований Спецификация требований Проектирование 1,5 месяца Технический проект Разработка 2 месяца Программный продукт Внедрение 1 месяц Внедренный программный продукт и обученный персонал 5,5 месяцев Сопровождение 1 год по гарантии

Порядок контроля и приемки АС

Каждый этап стадии завершается подписанием акта приемки. В ходе работ Заказчику предоставляются следующие документы:

• Техническое задание (ТЗ);

• Технический и рабочий проекты;

• Инструкцию пользователя ИС;

• Инструкцию администратора ИС.

Также нужно обеспечить обучение персонала.

Срок гарантийного обслуживания составляет 6 месяцев, установленный договором

Требования к документированию

Исполнитель составляя документацию руководствуется ГОСТ-ами:

• ГОСТ 34.201-89 "Виды, комплектность и обозначения документов при создании автоматизированных систем"

• ГОСТ 34.601-90 "Автоматизированные системы. Стадии создания"

• ГОСТ 19.006.-82. "Общие требования к программным документам, выполненным печатным способом".

• ГОСТ 34.602-89 "ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА СОЗДАНИЕ

АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ"

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5 Приложение 6

Главное меню

Справочники

Справочник "Клиенты"

Справочник "Автомобили"

Справочник "Комплектации"

Справочник "Прайс-Лист"

Документы

Заявка на приобретение

Договоры

Счет-Фактура

Товарная Накладная

Ведомость отгрузки

Счет На Оплату

Показать полностью… https://vk.com/doc9521121_438466055
3 Мб, 25 октября 2016 в 21:11 - Россия, Москва, МЭСИ, 2016 г., docx
Рекомендуемые документы в приложении