Реферат «Маркетинговая информация и маркетинговые исследования» по Маркетингу (Ладогина А. Ю.)

Кирилл Николоев вс, 12.03.2017 12:47

Маркетинговая информация и маркетинговые исследования. 1. Понятие о маркетинговой информации и системе маркетинговой информации. Маркетинговая информация — это сведения, которые необходимы для принятия маркетинговых решений и выполнения маркетинговых операций. Цель получения информации в уменьшении неопределенности и риска принятия маркетинговых решений.

Особенностью маркетинговой информации, ее предметом является: внешняя и внутренняя микросреда предприятия; макросреда; комплекс маркетинга. Многие данные носят неопределенный характер, не поддаются точному измерению. Работа с маркетинговой информацией требует системного подхода, поэтому на предприятиях создаются системы маркетинговой информации, которые необходимы для сбора, обработки, анализа и распространения в определенном времени достоверной информации для подготовки и принятия маркетинговых решений.

В структуре системы маркетинговой информации выделяют 4 подсистемы: 1) Подсистема сбора внутренней текущей информации. Ее задача полное отображение информации о сбыте продукции, о запасах товаров на предприятии, о состоянии различных элементов внутренней среды предприятия, выдача оперативных сведений.

2) Подсистема сбора внешней текущей информации. Задачи: получение повседневных сведений о событиях, которые происходят во внешней среде. Все данные, которые входят в систему внешней текущей информации, получают методом маркетинговой разведки. Системы канала: газеты, журналы; контакты персонала фирмы с партнерами, с клиентами, с поставщиками; эксперты, консалтинг, фирмы; выставки, ярмарки, презентации, конференции.

3) Подсистема маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования подразумевают целенаправленный сбор, систематизацию и анализ информации, необходимой для решения конкретной проблемы или разработки стратегии, т.е. все данные имеют целенаправленный характер.

4) Подсистема анализа маркетинговой информации. Включает набор методов обработки и анализа маркетинговых данных. Роль в том, что она позволяет сделать выводы из полученной информации и найти решения проблемы.

2. Подсистема маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования– это функция, которая информационно связывает предприятие с рынком, потребителями, конкурентами и всеми элементами внешней среды, которые влияют на деятельность предприятия.

Маркетинговые исследования– это систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации про рыночную среду с целью принятия управленческих решений. Исследованиям подвергается рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Исследование рынка предполагает выяснение его состояния и тенденции развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения в будущем. Все маркетинговые исследования осуществляются с 2 позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование их значений в будущем.

Цель маркетинговых исследований - связать потребителей и производителей посредством маркетинговой информации для достижения целей предприятия. 3. Основные этапы маркетинговых исследований.  Процесс маркетингового исследования включает следующие этапы:

 Определение проблемы и постановка целей исследования. Проблема выявляется на основе АХД, на основе экспертного опроса руководителей и специалистов, на основе наблюдения. Постановка целей, которые формируются на основе проблем и содержат две части: выяснение причин и разработка мероприятий по решению проблемы. На этом этапе происходит формулировка объекта и предмета исследования.

Объект — кто или что исследуется, определяется целью. Сам объект определяет размер генеральной совокупности (все, кто входят в объект исследования) Предмет исследования — это та сторона объекта, которая подлежит изучению.

Так же на этом этапе формулируются гипотезы исследований. Гипотеза — научное предположение о характере и сущности связей между явлениями. Ее необходимо подтвердить или опровергнуть в ходе исследований. Гипотеза формулируются в зависимости от целей исследования и от структуры объекта.

 Анализ вторичной информации. Вторичная маркетинговая информация - это информация собранная и обработанная ранее самой фирмой или другими организациями под отличную от изучаемой цели исследования. Сбор вторичной информации – это кабинетные исследования. Вторичная информация – это статистическая информация, периодика, результаты уже проведенные исследований. Сначала используют возможности вторичной информации, и если ее недостаточно, принимают решение о сборе первичной информации.

Скачать файлы

Похожие документы