Всё для Учёбы — студенческий файлообменник
1 монета
doc

Тестирование «Зачётное» по Менеджменту (Сперанская Н. М.)

Английское слово «менеджмент» (management) происходит от корня латинского слова

рука Английское слово «менеджмент» первоначально обозначало

искусство управлять лошадьми

управление - управление, направленное на выход предприятия из кризисного состояния

Подразделение - это ... группы людей, чья деятельность направлена для достижения целей предприятия

организованные

Антикризисное управление предполагает широкое использование приемов ... менеджмента

финансового главный фактор в системе управления, согласно современной доктрине менеджмента

люди Важной характеристикой цели является ее достижимость и .. реалистичность

Аспект менеджмента, при котором достигается координация материальных и трудовых ресурсов

экономический

Либерализация цен со 2-го января 1992 года, получила название ... ...

Шоковая терапия

Соответствие понятий в менеджменте и их определений

Предполагает организацию производства товаров с учетом запросов потребителей

Предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей

Определяет концепцию развития предприятия и основные направления деловой активности

Стратегия

Задача

Цель

Стратегическое управление включает:

прогнозирование

выработку целей менеджмента

перспективное планирование

организации обеспечивают удовлетворение потребностей в различных товарах и услугах

Функция менеджмента, по определению целей деятельности, разработке методов, наиболее эффективных в конкретных условиях

контроль

планирование анализ

Балансовый метод разработки планов реализуется через составление системных балансов:

стоимостных трудовых

материально-вещественных

Внешняя среда организации характеризуется:

сложностью неопределенностью

подвижностью

группа - стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижений определенных целей

Важную роль в получении информации играет ...

Закон ............ предполагает, что функционирование всех без исключения частей организации подчиняется общей цели

композиции

Различают следующие типы организационных структур управления:

линейная

функциональная

Основными звеньями текущего плана производства являются ....... планы:

календарные

подход - регламентация функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах.

подход - ориентация управляющей подсистемы на потребителя.

маркетинговый

подход - рассмотрение потребности как совокупности функций, необходимых для ее удовлетворения.

функциональный

подход - установление нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента по важнейшим элементам. нормативный

подход - рассмотрение функций управления как серии непрерывных взаимосвязанных действий.

процессный подход - ориентация на постоянное возобновление производства товара для потребностей конкретного рынка с наименьшими совокупными затратами воспроизводственный

центральное звено хозяйственного управления

план подход - рассмотрение объекта управления в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности

динамический

подход - переход от качественных оценок к количественным при помощи математических и статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов количественный

СТИМУЛ. - побудительная причина поведения

труда - побуждение к активной трудовой деятельности, основанное на удовлетворении важных для человека потребностей

мотивация

Современные теории мотивации делятся на .........

процессуальные содержательные

Первичные потребности по Маслоу:

физиологические

потребность в защищенности

процесс использования различных стимулов для мотивирования людей

стимулирование

Мак-Клеланд, автор содержательной теории мотивации, считал, что людям присущи потребности ........

причастности

успеха власти

Способы улучшения мотивации

материальное стимулирование

совершенствование организации труда

улучшение качества рабочей силы

Иерархия потребностей по Маслоу:

социальные потребности

потребности в безопасности

потребность самовыражения

потребности в уважении

физиологические потребности

Содержательные теории мотивации:

теория Мак-Клеланда

двухфакторная теория Герцберга

иерархия потребностей по Маслоу

потребности являются по своей природе психологическими, осознанными опытом

вторичные

функция менеджмента, включающая деятельность по проверке и оценке исполнения решения

контроль бывает стратегический и оперативный

Контроль по степени охвата объекта может быть сплошным и ...

Основные виды управленческого контроля

предварительный

прогнозный итоговый

текущий

Целесообразно на предприятиях применять внешний и ... контроль

внутренний контроль больше подходит для недобросовестных, неаккуратных работников

Объектом ... контроля является текущая производственная и хозяйственная работа

контроль означает всесторонний анализ результатов деятельности за истекший период, сильных и слабых ее сторон

контроль преобладает при демократическом стиле руководства

Требования, предъявляемые к управленческим решениям

четкая целевая направленность

строгая согласованность и преемственность

Соответствие между требованиями, предъявляемыми к управленческим решениям, и их определениями

степень достижения намеченного результата

достоверность полученной информации и реальность выполнения управленческого решения

формулировка управленческого решения не должна допускать различных толкований

управленческие решения должны быть ориентированы на конкретный объект управления

результативность

3 конкретность

обоснованность

адресность

Психологическая ... - невосприимчивость ко всему новому из-за различной неправильности мышления

Основные причины невыполнения управленческих решений

неправильное понимание существа решения исполнителем

недостаточно четкая формулировка решения менеджером

Общие ограничения для принятия эффективных управленческих решений

потребность в новых и очень дорогих технологиях

неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам

недостаток работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт

Организационные, координирующие, регулирующие и контролирующие управленческие решения классифицированы по ... назначению функциональному

Последовательность действий при оптимальном варианте инструктирования исполнителя

пробные действия самого обучаемого

показ

устный анализ действий обучаемого, проводимый обучающим

показ ошибок и образца выполнения

рассказ Исходный пункт подготовки и принятия управленческого решения - выявление ... ситуации

Задачи по повышению эффективности индивидуального и коллективного стимулирования работников включает:

разработка различных форм поощрения работников

анализ динамики потребностей и интересов членов трудового коллектива

разработка мер по повышению социально-психологической обоснованности системы стимулирования

Правила профессиональной этики

помогайте говорящему раскрепоститься

устраняйте отвлекающие, раздражающие моменты

Соответствие между методами управления и их содержанием

совокупность средств и инструментов для создания благоприятных экономических условий функционирования предприятия

предполагают создание условия для раскрытия потенциала работающих

основываются на организационных отношениях, составляющих часть механизма управления

социально-психологические

организационно-правовые

экономические

способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинить их своей воле

Соответствие ролей, выполняющихся лидером, их сущности

координирует групповую деятельность для достижения целей

поддерживает идеи и стиль работы

обеспечивает понимание значимости поставленных задач

направляющая

организующая

стимулирующая

вдохновляющая

Последовательность действий лидера с целью влияния на людей по силе воздействия начиная с наименее сильной

убедить завоевать

воздействовать

заинтересовать

расположить к себе

Правила профессиональной этики

всегда отстаивайте свою точку зрения

не допускайте споров и критики

задавайте уточняющие вопросы

добивайтесь увеличения собственной заработной платы

Современные подходы к теориям лидерства

ситуационный личностный

поведенческий

Соответствие социально-психологические групп их характеристикам

добродушные, исполнительные работники, никогда не проявляющие инициативы

их отличает слабая самостоятельность мышления, приспособление к имеющимся условиям

тяготеют к коллективным действиям, охотно поддерживают общественные начинания, быстро адаптируются

самостоятельны и настойчивы в достижении целей, но обладают повышенным тщеславием

склонны к единоличным действиям

коллективисты

пассивные

индивидуалисты

подражатели

претензионисты

Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей ............% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств общения

70-80 Правила успешного проведения менеджером телефонного разговора, в основе которых присутствуют .........

владение приемами ведения беседы

стремление оперативно и эффективно решить проблему

Невербальные средства общения

поза выражение лица

движение глаз, взгляд

мимика жестикуляция

Деловые совещания проводятся при.........

необходимости воспользоваться мнениями различных групп работников

необходимости принятия коллективного решения на основе права каждого высказывать и обосновывать свое мнение

условии, что решение вопроса затрагивает интересы одновременно нескольких структурных подразделений

Соответствие основных коммуникационных жестов с их значением

искренность, честность, преданность

оттенок начальственности

«все в порядке»

разочарование и желание человека показать свое отрицательное отношение к происходящему

открытая ладонь

ладонь вниз

поднятый большой вверх палец

сцепление пальцев рук

Элементы, составляющие структуру организационной культуры

организационные ценности

мировоззрение

Протокол делового совещания должен содержать

фамилии выступающих

повестку дня число присутствующих

основное содержание выступлений

формулировку принятых решений

Причины трудового конфликта

неудовлетворительные условия труда

система распределения ресурсов

невыполнение договоренностей

Типичные признаки производственной депрессии

выполняемые обязанности вызывают негативные ощущения

разлад в отношениях с коллегами

по утрам человек с трудом заставляет себя идти на работу

Профессиональные качества менеджера:

высокий уровень внутренней культуры

стремление к поиску новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение

умение планировать свою деятельность

Соответствие типов конфликтных личностей их характеристикам

Соответствие видов конфликтов и их сущностью

противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, потребностей

состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни

противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой

1 межличностный

2 внутриличностный

3 групповой

авторитет - фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъективный статус)

Требования к профессиональной компетенции менеджера

знание должностных обязанностей

понимание природы управленческого труда

Соответствие должностей менеджеров иерархическим уровням

мастер участка

директор предприятия

начальник цеха

средний

высший

низовой Соответствие методов самоуспокоения и их сущностью

основан на расслаблении мышечной системы

требует осмысления причины, породившей гнев, раздражение

учит, чтобы вся конфликтная ситуация проигрывалась в воображении и гасила бы гнев

3 визуализации

1

релаксации 2

рационализации

Последовательность примеров потребностей согласно иерархии Маслоу

1 «Время обедать»

2 «Главное - быть уверенным в завтрашнем дне»

3 «У меня много друзей в группе»

4 «Босс попросил помочь ему с презентацией»

5 «Я всегда хотел стать художником, и я им стану»

Показать полностью…
Похожие документы в приложении